Dispone de 14 días naturales contados a partir de la recepción del último artículo del pedido para comunicar la devolución o cambio de un producto mediante correo electrónico a info@muebleselzagalico.com , indicando claramente todos los datos del cliente y la referencia del pedido.
Una vez aprobada la solicitud, en el caso de una devolución, el producto se recogerá en perfectas condiciones y con su embalaje original, manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, junto con una copia del albarán de entrega.
En los cambios, el producto se recogerá en el momento de la entrega del nuevo solicitado con las especificaciones descritas anteriormente.
Los costes de devolución, seran unicamente los gastos de envio.
Cuando se trate de envíos erróneos o productos deteriorados, Muebles El Zagalico admitirá la devolución y se hará cargo de los costes de transporte siempre que el usuario haya comunicado esta circunstancia dentro del plazo y condiciones señaladas.
El cliente obtendrá el dinero de su devolución, descontando los gastos de transporte, conforme a la modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.
En el caso de los cambios, si el precio es superior deberá abonar la diferencia y si es inferior recibirá reembolso equivalente.
No admitirán cambio ni devolución los productos destinados a uso íntimo a los que se les haya retirado su funda protectora y los realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente, elección de tapizado, medida o acabado, conforme al Artículo 103 de la LGDCU sobre excepciones al Derecho de Desistimiento, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas, que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora y en general, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, de fabricación para cliente (se informa mediante correo electrónico en las horas siguientes de realizar la compra), o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
